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工作地区: 浙江省缙云县壶镇镇 招聘人数: 1  人
发布日期: 2021/01/21 截止日期: 2021/02/28
性别要求: 不限 年龄要求: 20~35
学历要求: 不限 专业要求: 不限
工作经验: 电询或面谈 薪资待遇: 面议
招聘部门 : 北山狼客服部
职位详细要求:
职责:
1、负责管理淘宝客服团队,引导、支持、监督客服的日常工作;

2、负责并监督和检查下属人员售前、售中、售后服务工作情况;

3、整理相关专业知识,编撰客服标准问答;

4、售前售后问题统计分析,并就所发现的问题提出优化及解决方案;

5、负责与运营、仓库、快递等各部门做好沟通协调;

6、制定培训计划并组织落实,提成业务技能,带领团队完成销售业绩,制定客服考核标准等。

要求:
1、从事客服团队管理经验两年以上;

2、具备突发事件、投诉处理能力;

3、沟通能力、服务意识好,做事有条理,责任心强。

联系方式:曾主管15158830536(微信同号)
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